L’estensione di garanzia copre i difetti del produttore per un anno oltre alla garanzia legale della vendita. La garanzia non copre i danni da urto/caduta, da contatto con i liquidi e da un uso scorretto o improprio del dispositivo (es cavi non certificati Apple). La garanzia decade anche in tutti i casi in cui il dispositivo sia stato aperto o riparato da altri centri assistenza o nei casi in cui il malfunzionamento si accompagni a danni allo schermo o alle porte del telefono.